Questions fréquentes
Où trouver le numéro et le code ?
L'identifiant du patient figure sur le bracelet remis à l'admission. Il vous sera demandé avec la date de naissance. L'accueil de l'établissement peut vous aider si le bracelet est illisible.
Que se passe-t-il à la sortie de l'hôpital ?
L'abonnement ne s'arrête pas de lui-même : prévenez l'accueil à votre départ. L'établissement clôture le dossier, et les jours déjà réglés et non consommés sont régularisés. Sans ce passage, la facturation court jusqu'à la date payée.
Puis-je payer pour un proche hospitalisé ?
Oui. Il vous faut les identifiants de son séjour, et son nom et son courriel à lui : c'est son dossier qui est facturé, et le reçu est établi à son nom.
Combien de temps avant que la télévision fonctionne ?
Quelques minutes après le paiement. Si rien ne se passe au bout d'un quart d'heure, l'accueil de l'établissement peut vérifier la chambre.
Faut-il un casque pour regarder la télévision ?
Dans une chambre à deux lits, oui : le son se partage mal. Le prêt, la vente et le prix varient d'un établissement à l'autre. L'avis affiché au moment du choix de l'offre précise ce qu'il en est ici, et l'accueil peut vous répondre.
Où retrouver mon reçu ?
Il vous est envoyé par courriel après le paiement, et reste consultable à tout moment sur la page de votre séjour.